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Résumé :
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Ce projet de fin d’études a été réalisé au sein du laboratoire de contrôle qualité des Eaux Minérales d’Oulmès, dans le cadre de l’évaluation de la conformité du laboratoire avec la norme ISO/IEC 17025 :2017, qui définit les exigences nécessaires à la compétence des laboratoires d’essais et d’étalonnage. L’objectif principal de ce projet était d’évaluer la conformité du laboratoire aux exigences de la norme ISO/IEC 17025 :2017, de proposer un plan d’action pour corriger les non- conformités identifiées et de participer à la mise en œuvre de ce plan. Cette démarche visait à améliorer les pratiques organisationnelles, documentaires et techniques du laboratoire, afin de renforcer sa compétitivité et de préparer une demande d’accréditation. Le projet a débuté par une évaluation détaillée de la conformité du laboratoire, à l’aide d’une check-list spécifique basée sur la norme ISO/IEC 17025 :2017. Cette évaluation a permis d’identifier 135 exigences, dont 77 ont été jugées conformes (57%), 3 partiellement conformes (2%) et 12 non conformes (9%). Sur cette base, un plan d’action correctif a été élaboré pour traiter les écarts identifiés. Ce plan a proposé des actions spécifiques, notamment : La mise en place de procédures de gestion des équipements et de traçabilité des analyses. L’amélioration de la gestion des ressources humaines à travers des formations continues et une gestion des compétences. La révision des processus techniques pour renforcer la précision des analyses. Dans le cadre de ce projet, une contribution active a été apportée à la rédaction de plusieurs documents qualité essentiels à la mise en conformité du laboratoire. Parmi les documents rédigés figurent le manuel qualité, les procédures de gestion des compétences et des procédures de gestion des installations et des conditions ambiantes, ainsi que des engagements relatifs à la confidentialité et à l’impartialité des opérations. Une étude Gage R&R a été réalisée pour évaluer la précision du système de mesure du pH dans le laboratoire. Les résultats ont montré une variabilité totale de 2%, bien en dessous de la limite de 10% généralement acceptée. Cela a permis de confirmer que le système de mesure est fiable et stable. À l’issue du projet, le taux global de conformité du laboratoire a atteint 85,02%, ce qui constitue une base solide pour la demande d’accréditation ISO/IEC 17025 :2017. Le projet a permis d’évaluer et de corriger les non-conformités, de formaliser les pratiques et de renforcer la fiabilité des processus du laboratoire.
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